Классификация гостиниц и других средств размещения: основные проблемы

Четыре отеля по сотне номеров в каждом рядом со стадионом и не менее 40 отелей с 10 тысячами номеров — обязательное условие, диктуемое организаторами FIFA для Санкт-Петербурга. Для Москвы эти цифры еще больше — свыше 14,2 тысячи мест, где могли бы разместиться приезжающие на Чемпионат мира команды.

На первый взгляд, требования простые — гостиниц и в Питере, и в Москве, и в других городах, которые будут встречать участников FIFA, вполне достаточно. Проблема заключена в другом: далеко не все эти гостиницы, отели, хостелы и другие строения, предназначенные для размещения постояльцев, соответствуют необходимым требованиям и санитарным нормам, и далеко не все они смогут пройти процедуру классификации гостиниц, обязательную для всех объектов размещения в связи с предстоящим Чемпионатом. В Петербурге только один из 10 отелей может похвастать тем, что уже прошел сертификацию.

Для примера, стандартные санитарные требования, предъявляемые к гостинице, предполагают наличие в каждом номере системы вентиляции, определенные объем жилых помещений (не менее 15 кубических метров на 1 человека), тележку для инструментов уборщика, выдаваемую каждому человеку из обслуживающего персонала. Эти требования достаточно просты, однако на деле многие гостиницы, в особенности, если речь идет о небольших хостелах, обходятся без них. Неприхотливые постояльцы готовы мириться с этими недочетами, но вот инспекция, которая в настоящее время обследует мини-гостиницы и хостелы, мириться не станет.

Процедура классификации гостиниц, на которой мы более подробно останавливались в прошлый раз, в России сталкивается с серьезными проблемами.

Невыполнимые условия и неподъемная цена

Многие владельцы гостиниц понимают, что либо не успеют уложиться со всеми исправлениями недочетов в указанные сроки, либо попросту не найдут средств, необходимых для получения звезды. Сертификация звездности отелей — удовольствие не из дешевых, и хотя сама проверка обойдется гостинице в 50-100 тысяч рублей — не такие уж и огромные деньги для малого бизнеса, — на то, чтобы оснастить помещение всем необходимым в соответствии с требованиями может понадобиться более значительная сумма. К примеру, для того, чтобы обеспечить все номера бесперебойным питанием, с гостиницы могут потребовать покупку аварийного генератора, который обойдется ей, ни много ни мало, в 9 миллионов рублей.

Зная это, многие гостиницы сознательно отказываются от проведения сертификации, несмотря на немаленькие штрафы — до 50 тысяч рублей в день за работу без официально присвоенных звезд. Другие медлят, изучая нормы и прикидывая, как обустроить свое заведение в соответствии с требованиями. В конечном итоге, отложив классификацию до последнего момента, большая часть отелей рискует не уложиться в срок.

Эксперты Attek group успокаивают: далеко не все так грозно, как выглядит, и даже в том случае, когда на переоборудование гостиницы требуются громадные деньги, почти всегда (за редкими исключениями) можно найти другой вариант решения проблемы — благо, опыт в этом имеется, как и желание пойти навстречу предпринимателям. Другое дело, что далеко не всегда сами хозяева отелей осознают масштаб проблемы, и чаще всего это происходит из-за недостатка информации по теме.

Недостаточная информированность

На волне всеобщего ажиотажа, связанного с необходимостью срочной классификации, появилось огромное количество компаний-однодневок, предлагающих провести сертификацию гостиницы в короткие сроки и недорого. Против этого нет каких-либо универсальных решений — проверять, задавать вопросы и, прежде всего, помнить, что действующие лицензии на осуществление классификации гостиниц есть у очень малого числа сертификационных центров. Так, в Санкт-Петербурге работает только 7 организаций, официально зарегистрированных в системе аккредитации Минкульта, и «Аттэк групп» — одна из этих семи.

К этой же категории относится и знаменитое «авось». Увы, но даже сейчас, когда до 1 июля остается всего несколько месяцев, многие владельцы гостиниц не считают нужным проводить классификацию, полагая, что их эта проблема обойдет стороной — комиссия не нагрянет, а вот постояльцы, которым, так или иначе, понадобится остановиться хоть где-нибудь в переполненном футбольном Петербурге, все равно придут. Смысл в таких рассуждениях, быть может, где-то и есть, но рисков гораздо больше. Уже сейчас половина московских хостелов будет закрыта в связи с несоответствием требованиям санитарных норм и жалобами жильцов, а ближе к самому Чемпионату можно быть уверенными: проверок станет только больше.

На Чемпионат мира по футболу FIFA продано более 1 миллиона билетов. Остается только предполагать, какой масштаб примет ажиотаж, связанный с классификацией гостиниц, ближе к заветной дате.